BASTIDORES, PINTURAS, PINCELES PARA ARTISTAS EN LEÓN, GUANAJUATO

Política de Entregas y Condiciones de Envío

León, Guanajuato, México.

En Lorenzo más su Lienzo, nos tomamos muy en serio que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Por eso, hemos diseñado una política de envíos pensada para ofrecerte una experiencia confiable, clara y sin complicaciones.

Contamos con diversas alternativas para la entrega de sus productos:

a) Entrega gratuita recogiendo directamente en tienda / Centro de Distribución CEDIS.

b) Entrega gratuita dentro de la Ciudad de León, Gto. en compras superiores a los $1,200.00 mxn. utilizando nuestras propias unidades de transporte.

c) Entrega a domicilio dentro de la Ciudad de León, Gto. con un costo de $ 150.00 mxn. en compras menores a $ 1,199.00 mxn.

d) Envío por mensajería o paquetería hacia las principales ciudades de la República Mexicana, con la tarifa que indique la empresa transportista calculada en base a las dimensiones y peso del paquete. El importe se calcula al momento en el que liquidas tu pedido en el portal www.lorenzomassulienzo.com.mx

e) Envío GRATUITO a cualquier ciudad de la República Mexicana en compas al MAYOREO, superiores a $ 20,000.00 mxn.

Envíos a domicilio:

Los pedidos se entregan en la entrada del domicilio registrado en nuestro sitio web al momento en el que realizas tu compra.
Por seguridad, nuestro equipo no ingresa a la propiedad.

En edificios, la entrega se realiza en la recepción, entrada principal o puede ser recibida por personal de vigilancia o conserjería.

En unidades habitacionales con acceso peatonal, la camioneta se acercará lo más posible y el pedido se entregará en ese punto.

En conjuntos residenciales que requieren autorización de acceso (código QR, clave, invitación, etc.), el cliente debe gestionar el permiso correspondiente y lo compartirá con nosotros vía whatsapp. La entrega se realizará en el punto más cercano posible al domicilio.
Si no se concede el acceso, el pedido se dejará en la caseta de vigilancia.

Importante: Nuestro personal no realiza maniobras de carga o descarga dentro del domicilio, ni está autorizado a subir o bajar materiales por escaleras o elevadores.

Entregas a otros Municipios y Estados de la República Mexicana:

Para zonas ubicadas fuera de la Ciudad de León y su área metropolitana, utilizamos servicios de mensajería como FedEx, Estafeta, DHL. Para paquetes de mayores dimensiones lo realizamos mediante líneas de transporte consolidado como Tres Guerras, Castores, entre otros.
En regiones alejadas de centros urbanos, pueden aplicarse condiciones especiales según la cobertura de cada empresa transportista.

Empaque y/o Embalaje:

Al momento de realizar el pago de el carrito de compras de nuestro sitio web aparecerá el importe por concepto de envío.
Este importe incluye los materiales necesarios para proteger tus productos.
En la descripción de cada producto que adquiriste, aparece su peso. Esta medida incluye el peso de los materiales de empaque, por eso podrás apreciar que un producto ligero por sí mismo se incrementa sustancialmente.

a) Para los paquetes que sean enviados a través servicios de mensajería se utilizarán los materiales de empaque permitidos por cada operador, dependiendo de sus dimensiones y peso.

b) Para los paquetes enviados por carga consolidada, especialmente los bastidores, se utilizarán los siguientes materiales:
Esquineros de cartón corrugado.
Una capa de micro-burbuja de plástico.
Una capa de cartón corrugado al
frente y reverso del bastidor / lienzo.
Varias capas de playo cubriendo todas
las superficies.

Recuerda que si el empaque llega dañado a tú domicilio deberás reportarlo de inmediato a la persona que te lo está entregando. Recházalo y de ser posible toma evidencias fotográficas del daño.

Envíos generados por Cancelaciones o Devoluciones:

De acuerdo a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, cualquier gasto generado por el cliente motivado por alguna cancelación o devolución de algún pedido correrá por cuenta del cliente.

Seguro de la Mercancía:

En los casos en los que el envío se realiza mediante empresas de transporte consolidado, la mercancía se envía con seguro contra daños y pérdidas. En caso de recibir un paquete dañado, rechaza la entrega y documenta el estado del paquete.

La reclamación debe hacerse directamente con la empresa de paquetería. Lorenzo más su Lienzo te apoyará con los documentos y evidencia necesarios para facilitar el proceso.

El seguro no cubre líquidos, solventes, ni pinturas.

Gastos de Envío:

El costo de envío en pedidos mayores a 1 kg. corre por cuenta del cliente mediante pago por anticipado al momento de liquidar su carrito de compras en nuestro sitio web y varía según las políticas de la empresa de paquetería correspondiente.
Nota importante: Los productos de bajo peso como son los pinceles, accesorios entre otros, pueden ser integrados en un mismo paquete, con el pago correspondiente indicado por la empresa transportista. Sugerimos cotizar por whatsapp el costo del envío consolidado.

Tiempos de Entrega:

Nos comprometemos a entregar tu pedido a la empresa de paquetería en un plazo de 1 a 4 días hábiles. Sin embargo, los tiempos de tránsito pueden variar y no nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestra operación.

Datos de Envío:

Antes de finalizar tu compra, verifica que los datos de envío estén completos y correctos. Incluye nombre completo, calle, número exterior e interior (si aplica), colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado y número telefónico de contacto.

Siempre que sea posible, agrega referencias que faciliten la localización. Una dirección incompleta o incorrecta puede provocar retrasos, devoluciones o cargos adicionales.

¿Tienes dudas sobre tu pedido?

Estamos aquí para ayudarte. Si necesitas aclaraciones o seguimiento, no dudes en contactarnos directamente.

Este documento forma parte de las políticas internas de entrega y servicio.